El Control de Calidad (QA) es un proceso sistemático implementado para asegurar que los productos o servicios cumplan con los estándares especificados y satisfagan las expectativas del cliente. Implica la planificación, monitoreo y evaluación de diversas etapas de producción o entrega de servicios para identificar y corregir cualquier defecto o inconsistencia. En última instancia, el QA tiene como objetivo optimizar la eficiencia, minimizar defectos, mantener la reputación y la confiabilidad de las ofertas de la organización, fomentando la confianza y la satisfacción del cliente al proporcionar de manera consistente productos o servicios de calidad superior.
